Digitale Prozesse für mehr Erfolg

“Als ich vor 12 Jahren Geschäftsführer bei Zajadacz wurde und ich mir das Thema Digitalisierung auf die Fahnen schrieb, sah ich mich dem Vorwurf ausgesetzt, ich würde Arbeitsplätze abbauen wollen. Heute haben wir fast 200 Mitarbeiter mehr als damals – und ohne Digitalisierung gäbe es uns wahrscheinlich schon gar nicht mehr.”

Am Anfang sagten alle: „Mit online Vertrieb verliert man Kundenbindung“. Jedoch ist das Gegenteil der Fall: Mit unseren digitalen Instrumenten, hier vor allem „VossOnline“, können wir heute unseren Kunden einen Service bieten, der analog nie möglich wäre. Der kundenindividuelle Zugriff auf Echtzeit-Informationen wie Verfügbarkeiten und Preise bringt unseren Kunden messbare Effizienzvorteile. Und das erhöht die Kundenbindung deutlich.

Vor noch nicht einmal 2 Jahren waren wir als einer der bedeutendsten SHK-Großhändler in Norddeutschland deutlich hinter den digitalen Anforderungen unsere Branche. Heute sind wir mit unserem PETERSHOP nicht nur auf Augenhöhe, sondern wegweisend.