E-Commerce Kundenportale
für Händler und Hersteller

Wir entwickeln und betreiben voll integrierte E-Commerce Kundenportale. Mit Bestell- und Serviceprozessen, die Ihre Geschäftskunden begeistern und Ihre Wettbewerber verzweifeln lassen.
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Diese Unternehmen nutzen bereits erfolgreich unsere E-Commerce Kundenportal-Lösung

Elektro-Großhändler

SHK-Großhändler

Großhändler für 
Holz- und Bodenbeläge

Stahlhändler

SHK-Großhändler

Stahlhändler

SHK-Großhändler

Stahl- und technischer Händler

Großhändler für Klimatechnik

Unser Branchenfokus

Business to Business

Der größte Nutzen unserer E-Commerce Kundenportal-Lösung entsteht dort, wo Unternehmen mit großen Profi-Kundengruppen arbeiten. Fachbetriebe, die selbst einen hohen Effizienz-anspruch an ihre Prozesse und die Prozesse ihrer Lieferanten haben. Unsere Fokus-Branchen sind:

Großhandel

Unternehmen mit technischen Sortimenten.

Stahlhandel

Größere Stahl –und Metallhändler, ab 100 Mitarbeiter*innen.

Hersteller

Betriebe,die als Hersteller und Großhändler positioniert sind.

PVH

Vollsortimenter für Technik-Markenartikel. 

Unser Verständnis

B2B-Shop vs. E-Commerce Kundenportal

Die cgrd E-Commerce Kundenportal-Lösung bietet eine Vielzahl von Mehrwerten, die weit über einen B2B-Online-Shop hinausgehen.

Bestellprozesse

Alle Funktionen zur Auswahl und Bestellung von Artikeln

Ein Kundenlogin für alle Services

Ein Zugang für Shop, Belege und Servicefunktionen

Schwerpunkt auf Handels- und Vertriebsprozesse

Prozesse zur Vereinfachung und Beschleunigung der Abläufe zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden

Vollständiger Zugang zu allen Vorgängen/Dokumenten

Angebote, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und mehr, mit Volltextsuche

Volle Integration in Unternehmenssyteme

Individuelle Schnittstellen zu ERP, PIM und weiteren Informationssystemen

Schnittstellen zu Systemen der User

Implementierung der OCI- und IDS-Schnittstellen

Instrument zur Kundenbindung

Digitale, fließende Prozesse für eine effiziente Zusammenarbeit

Unsere Kernkompetenz

Das Schaufenster auf Ihre Systemlandschaft

Mit maßgeschneiderten Schnittstellen sorgen wir dafür, dass User mit nur einem Zugang auf alle Daten zugreifen können, die ihr Unternehmen in verschiedenen Systemen vorhält.

Ihr Schlüssel zur digitalen Kundenbindung

Handels- und Vertriebsprozesse, die Kunden begeistern sind das entscheidende Element zur Kundenbindung. Sie führen zu einer messbaren Geschäftsentwicklung für Großhändler, Hersteller und ihre Abnehmer.

Neue Kunden

die zu dem Partner wechseln, der ihnen das Tagesgeschäft vereinfacht

Höhere Umsätze

durch moderne, digitale Vertrieb- und Marketingaktionen

Bessere Deckungsbeiträge

mit einer klaren, transparenten Preis- und Rabattstruktur

Mehr Zeit

für wertschöpfende Tätigkeiten Ihrer Mitarbeiter

Kontinuierliche Verbesserung

Digitale Evolution aus einer Hand

Die Zusammenarbeit mit uns verstehen unsere Kunden und wir als einen Kreislauf. Ein Prozess der kontinuierlichen Verbesserung für Kunden und die eigne Organisation. Nach der ersten Einführung eines E-Commerce Kundenportals startet direkt die Weiterentwicklung.

Fallstudien

Mit uns erfolgreich im B2B E-Commerce

Diese cgrd Kunden sind bereits digitale Vorreiter ihrer Branchen. Sie investieren jährlich große Budgets, um diese Position auszubauen.

Ralf Moormann

Geschäftsführer Adalbert Zajadacz GmbH & Co. KG

Zusammenarbeit:

16 Jahre

Mitarbeiter:

700+

Online-Bestellvolumen:

> 35%

ohne Digitalisierung gäbe es uns wahrscheinlich schon gar nicht mehr.

Mit über 700 Mitarbeitern und 28 Niederlassungen, gehört zajadacz zu den führenden Fachgroßhandlungen für Elektrotechnik. Seit über 16 Jahren arbeitet das Familienunternehmen Hand in Hand mit cgrd an der Digitalisierung. Heute ist zajadacz Benchmark in seiner Branche.

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Markus Fischer, Marc Steffen

Geschäftsführer Voß Edelstahlhandel GmbH & Co. KG

Zusammenarbeit:

8 Jahre

Mitarbeiter:

250+

Standorte:

12 in Europa

... und das erhöht die Kundenbindung deutlich.

Innerhalb weniger Jahre hat sich Voß als Partner des europäischen Stahlhandels zu einem der „digitalen Vorantreiber“ in dieser Branche entwickelt. Über 250 Mitarbeiter in 12 Niederlassungen versorgen den Fachhandel in 35 Ländern.

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Eckhart Steffens

Gesellschafter, Aufsichtsrat PETER JENSEN GmbH

Zusammenarbeit:

6 Jahre

Mitarbeiter:

800+

Online-Bestellvolumen:

Faktor 7,5+

Heute sind wir mit unserem PETERSHOP nicht nur auf Augenhöhe, sondern wegweisend

Mit über 800 Mitarbeitern und 30 Standorten, gehört PETER JENSEN zu den führenden Großhändlern für Haustechnik in Norddeutschland. Das neue Online-Portal wurde in nur 11 Monaten mit cgrd umgesetzt. Der “PETERSHOP” setzt neue Maßstäbe in seinen Branchensegmenten.

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Zusammenarbeit mit uns

Partnerschaft auf Augenhöhe

Unsere Kunden und wir setzen auf eine langfristige Partnerschaft auf Augenhöhe. Eine Basis hierfür sind die kontinuierlichen Investitionen der Unternehmen in die Weiterentwicklung der E-Commerce Kundenportale. Im Gegenzug verzichten wir auf die Zusammenarbeit mit den Schlüsselwettbewerbern unserer Kunden.

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Sven Tietje

Geschäftsführer cgrd GmbH
FAQ

Fragen und Antworten, die Manager zum Thema E‑Commerce Kundenportal haben

Benötigen wir zunächst ein ausführliches Lastenheft?

Mit dem Hintergrundwissen vieler E-Commerce Kundenportalprojekte der vergangenen Jahre, haben wir ein Dokument zur Kundenportal-Konzeption erstellt. Es bündelt sämtliche Fragen, die in Bezug auf die Einführung eines individuellen Portals relevant sind. Dieses Dokument wird in Zusammenarbeit zwischen dem Unternehmen und cgrd befüllt. Wenn alle Fragen der Konzeption beantwortet sind, liegt dem Unternehmen eine fertige Ausschreibungsunterlage vor. Sie stellt die Grundlage für ein finales Angebot von cgrd dar.

Müssen wir zunächst unser ERP-System auf den neusten Stand bringen oder es ggf. erneuern?

Diese Maßnahme ist nicht erforderlich. Die Erneuerung eines ERP-Systems hat in der Regel eine sehr lange Laufzeit, in vielen Fällen sogar von mehreren Jahren. Sollte ein Unternehmen eine Kundenportal-Lösung erst nach dieser Laufzeit an den Start bringen, gehen wertvolle Jahre verloren. In dieser Zeit werden andere Unternehmen in den Marktsegmenten bereits Kunden durch moderne E-Commerce-Lösungen digital binden. Das Kundenportal wird als eigenständiges System aufgebaut und entwickelt und kann zu jeder Zeit an ein anderes ERP-System angebunden werden - ohne, dass der User hiervon etwas merkt.

Ist der Einsatz eines PIM-Systems für ein E‑Commerce Kundenportal erforderlich?

Sicher ist für ein erfolgreiches Kundenportal-Projekt die Qualität der Artikeldaten mit entscheidend. Ein PIM-System ist nicht zwingend erforderlich, aber hilfreich. Wie bei dem ERP-System, ist die Auswahl und die Einführung eines PIM-Systems mit langen Projektlaufzeiten verbunden. Sollte kein entsprechendes System vorhanden sein, empfehlen wir zunächst auf anderen Datenquellen aufzusetzen und diese in das Kundenportal zu überführen.

Kann unser aktueller B2B-Shop in das E-Commerce Kundenportal integriert werden?

Mit dem neuen Kundenportal wird der aktuelle B2B-Shop eines Unternehmens abgelöst. Die cgrd Kundenportal-Lösung beinhaltet bereits sämtliche Bestellprozesse auf einem weiterentwickelten Niveau. Von allen Kundenportalprozessen machen die Bestellprozesse ca. 20 % aus; 80 % sind Serviceprozesse, die auf das Unternehmen zugeschnitten werden.

Wie lange dauert ein E-Commerce Kundenportal-Projekt?

Je nach Umfang der geplanten Funktionen im Kundenportal dauert ein Projekt - vom Start bis zum Go-live - zehn bis zwölf Monate. Diese Laufzeit setzt die Zuarbeit des Unternehmens und seines ERP- Dienstleisters voraus. Weitere Voraussetzungen sind vollständige Artikeldaten und kundenindividuelle Preise.

Wird mit Unternehmens oder User-Lizenzengearbeitet?

Bei der commerce GRID-Lizenz handelt es sich um eine Unternehmenslizenz, die unabhängig von der Anzahl der Benutzer ist.