Volle Power im Elektrogroßhandel. Dafür steht Zajadacz mit über 600 Mitarbeitern und 26 Niederlassungen. Mit über 500.000 Artikeln ist das Unternehmen der Partner für Handel, Handwerk und Industrie. Seit vielen Jahren setzt Zajadacz auf das Thema Digitalisierung, heute ist das Familienunternehmen der digitale Vorreiter im Elektrogroßhandel.
“Als ich vor 12 Jahren Geschäftsführer bei Zajadacz wurde und ich mir das Thema Digitalisierung auf die Fahnen schrieb, sah ich mich dem Vorwurf ausgesetzt, ich würde Arbeitsplätze abbauen wollen. Heute haben wir fast 200 Mitarbeiter mehr als damals – und ohne Digitalisierung gäbe es uns wahrscheinlich schon gar nicht mehr.”
Das Online-Bestellvolumen wurde von 3% auf über 35% gesteigert. Neben dieser Kennzahl wurden wichtige Qualitätsziele erreicht.
Die E-Commerce-Lösung von Zajadacz wurde mehrfach ausgezeichnet (Golden Cart, Branchen-Award).
Die Lösung wurde als Best Practice Beispiel vor Mitgliedern von Handelskammer und Arbeitgeberverband im Groß- und Außenhandel (AGA) präsentiert.
Zajadacz wird als Innovationsführer wahrgenommen und bietet seinen Kunden immer wieder neue, digitale Lösungen an.
"Digitalisierung verstehen wir als strategischen Ansatz, bei dem wir das Ziel verfolgen, in unserer Rolle als Großhändler, kontinuierlich besser zu werden. Seit 2009 arbeiten wir mit cgrd partnerschaftlich an der digitalen Evolution. Diese Kontinuität ist ein wichtiger Schlüssel auf unserem Weg in die Zukunft."
Die Plattform wird kontinuierlich weiterentwickelt, um für Kunden und Mitarbeiter Mehrwerte im Tagesgeschäft zu generieren.
Feste Ansprechpartner im Hause Zajadacz und ein festes Kunden-Team auf Seiten von cgrd sorgen seit 2009 für schnelle Kommunikationswege.
E-Commerce und Digitalisierung werden als Prozess und nicht als Einmal-Investition verstanden. Zajadacz investiert jedes Jahr substanziell in diese Bereiche.
Zajadacz setzt auf kontinuierliches Marketing und Schulungen von Mitarbeitern und Kunden, um die erfolgreiche Nutzung der Lösungen sicherzustellen.
Zajadacz hat seine E-Commerce-Lösung schrittweise zu einem Kunden-Portal entwickelt. Heute bietet das Unternehmen seinen Kunden eine Vielzahl von Servicefunktionen, die dem Kunden die Tagesarbeit so einfach und effizient wie nie zuvor machen. Diese Mehrwerte führen zu einem neuen Level der Kundenbindung und stärken die Rolle als Großhändler.
Handwerker-Kunden sollen akute Warenengpässe ad hoc beseitigen können. Die App für iPhone und Android bietet umfangreiche Funktionen, wie Barcode-Scanner, Favoritenlisten und Top 100 Listen. Heute bestellt, Morgen auf der Baustelle.
Ein individuell auf Zajadacz zugeschnittenes Informations-System führt zu mehr Schlagkraft im Vertrieb und zur effizienteren Führung der Mitarbeiter. Auch hier bildet die Basis das Kundenportal und die E-Commerce-Lösung.
