Die erste
Kundenportal-Lösung
für den Stahlhandel

Digitalisierung im Stahlhandel

Auch im Stahlhandel hält die Digitalisierung Einzug. Viele Unternehmen arbeiten heute noch nach dem traditionellen Handelsmodell und wickeln ihre Stahlhandels-Geschäfte mit Telefon und E-Mail ab. Größere Betriebe haben bereits erste E-Commerce Lösungen an den Start gebracht und versuchen diese in ihrer Kundschaft auszurollen. Bei den Unternehmen, die diesen Weg der Digitalisierung eingeschlagen haben, hat sich gezeigt, dass diese Themen unbedingt von der Geschäftsführung voranzutreiben sind. Sowohl in den Reihen der eigenen Mitarbeiter, als auch auf der Kundenseite herrschen noch viele Bedenken gegenüber diesen neuen Lösungen. Mit Geduld und Management-Support lassen sich diese Bedenken schrittweise ausräumen. Auch im Stahlhandel ist die Digitalisierung eine strategische Neuausrichtung von Unternehmen. Unternehmen, die sich nicht der Digitalisierung im Stahlhandel öffnen, riskieren ihre Zukunftsfähigkeit.

Edelstahl Preise online

Für Kunden im Edelstahl Großhandel ist eine Echtzeit Preis Auskunft besonders wichtig. Die Kunden der Stahlhändler benötigen für ihre eigene Kalkulation eine erste Preisangabe ihres Vorlieferanten. In der traditionellen Welt dieser Branche dauert der Anfrageprozess über Telefon und E-Mail oft zu lang. In einer E-Commerce Lösung gilt es die branchenspezifischen Anforderungen und das bisherige Offline-Preismodells im Shop umzusetzen, hierzu gehört auch die Abbildung der kundenindividuellen Preise und Rabatt-Systeme. Weiterhin wünschen sich Edelstahl-Kunden eine echte Transparenz zu den Waren-Verfügbarkeiten. Viele Unternehmen im Stahlhandel scheuen diese Transparenz noch, für eine effiziente Zusammenarbeit, ohne permanente Rückfragen, ist diese Information unerlässlich.

E-Commerce Lösung Eisenhandel

In den vergangenen Jahren wurden verschiedene Projekte gestartet, um eine einheitliche E-Commerce Lösung im Eisenhandel zu etablieren. Unterschiedliche Interessen, sehr unterschiedliche Ausgangslagen der Unternehmen und falsche Erwartungshaltungen haben dazu geführt, dass sich keine einheitliche Lösung durchgesetzt hat. Kleineren Unternehmen im Eisenhandel fehlen oft die organisatorischen Voraussetzungen, um eine E-Commerce Lösung erfolgreich umzusetzen. Größere Betriebe mit einigen Hundert Mitarbeitern haben hier ganz andere Voraussetzungen. Viele von diesen größeren Unternehmen haben erste Schritte unternommen, um Bestellvorgänge online abzubilden. Aktuell beschäftigen sich diese Marktteilnehmer damit Kundenportal-Lösungen umzusetzen, die zu einer organisatorischen und technischen Vernetzung zwischen dem Eisenhandels-Unternehmen und seinen Kunden führen.

Erste Kundenportal-Lösung für den Stahlhandel

Die Voß Edelstahlhandel GmbH & Co. KG. hat sich, als Partner des Europäischen Stahlhandels, innerhalb weniger Jahre zum digitalen Vorreiter seiner Branche entwickelt. Dabei hat Unternehmen frühzeitig auf eine Kundenportal-Lösung gesetzt, die weit über die Möglichkeiten eines reinen Onlineshops hinaus geht. Diese Lösung bietet viele Service-Funktionen und Online-Hilfen an, die den Kunden und Mitarbeitern von Voß das Arbeitsleben erleichtern. In 2020 wird dieses Kundenportal in einer erweiterten Ausbaustufe zur Verfügung gestellt. Viele Erfahrungen der letzten Jahre und auch Kundenwünsche für die tägliche Zusammenarbeit werden in dieser zweiten Version umgesetzt. Die technische Basis dieser Lösung bildet das Commerce Grid der cgrd GmbH aus Hamburg.

Online-Toolbox im Stahl Großhandel

Die erste Kundenportal-Lösung für den Stahlhandel bietet den Kunden auch eine Online-Toolbox an. Der Kunde kann sich mit dem Verkäufer von Voß Edelstahlhandel die Instrumente für sein Unternehmen auswählen, die für ihn besonders gut im Tagesgeschäft passen. Dieser Weg ist für die Akzeptanz besonders wichtig, er setzt weiterhin auf den Dialog mit dem Kunden im Stahlhandel. Die Kundenportal-Lösung und die Online-Toolbox verfolgen nicht das Ziel Ressourcen im Verkauf abzubauen, sondern den Schwerpunkt in der Kommunikation auf die Beratung, den Bedarf und die Kundenbeziehung zu verlagern.